Köpvillkor

Köpvillkor giltiga fr.o.m. 2026-10-13

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument köper en vara på vimla.se. Avtal ingås mellan dig och Telenor Sverige AB (”Vimla”) 556421-0309, butik@vimla.se. Villkoren utgör tillsammans med din orderbekräftelse det fullständiga avtalet (”Avtalet”). Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna har orderbekräftelsen företräde framför dessa köpvillkor.

2. Förutsättningar för Avtalet

För att handla hos Vimla måste du vara minst 18 år.

3. Beställning och Avtalets ingående

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Avtal anses ingånget först när Vimla har bekräftat beställningen. Vimla förbehåller sig rätten att neka beställningar vid t.ex. felaktig lagerstatus eller felangivet pris.

4. Pris och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Vimla erbjuder kortbetalning (Visa och Mastercard) samt delbetalning via Klarna. Betalning ska ske via den betalningsmetod du valt och som framgår av orderbekräftelsen. För betalningen tillämpas Klarnas särskilda villkor. Väljer du delbetalning ingår du ett separat avtal med Klarna.

5. Prismatch

Hittar du samma mobiltelefon till ett lägre pris hos någon av Vimlas konkurrenter inom en period om fjorton (14) dagar från det orderdatum som anges i din orderbekräftelse, eller sänker Vimla själv priset på mobiltelefonen under samma period, betalar Vimla tillbaka mellanskillnaden för ditt köp av mobiltelefonen. (”Prismatch”).

5.1 Konkurrenter som omfattas

Prismatch gäller mot Elgiganten, Kjell & Company, Webhallen, NetOnNet, Inet, Power, Elon, Telia och Komplett. Konkurrenten ska sälja till konsumenter i Sverige, vara en svensk juridisk person med registrerad omsättning i Sverige och gå att nå för garanti och service. Vimla kan komma att uppdatera listan över konkurrenter. För ditt köp gäller den lista som gällde vid köptillfället.

5.2 Förutsättningar

För att du ska kunna ta del av Prismatch krävs att:

• du kontaktar Vimla på prismatch@vimla.se senast fjorton (14) dagar från det orderdatum som anges i din orderbekräftelse;
• mobiltelefonen hos konkurrenten är identisk med den som du köpt hos Vimla. Mobiltelefonen måste vara ny. Begagnade varor, demoexemplar eller reparerade varor omfattas inte;
• det lägre priset är ett kontantpris som är offentligt tillgängligt för alla konsumenter på konkurrentens webbplats. Priset ska vara tillgängligt när du kontaktar Vimla;
• mobiltelefonen finns i lager hos konkurrenten och kan köpas till det lägre priset när du kontaktar Vimla. För det fall en mobiltelefon hinner ta slut innan Vimla hunnit kontrollera att mobiltelefonen finns i lager hos konkurrenten förbehåller Vimla sig rätten att neka dig Prismatch.
• du kan visa det lägre priset, till exempel med en länk från konkurrentens webbplats där pris, lagerstatus och datum framgå. Vimla måste ha möjlighet att kontrollera de efterfrågade uppgifterna för rätten till Prismatch; och
• du fortfarande har mobiltelefonen, det vill säga inte har ångrat eller returnerat köpet.

5.3 Så beräknas mellanskillnaden

Jämförelsen görs mellan det slutpris du betalade för mobiltelefonen hos Vimla efter avdrag för eventuell rabattkod eller annan rabatt och konkurrentens pris inklusive eventuell fraktkostnad. Är konkurrentens pris lägre än ditt slutpris betalar Vimla tillbaka mellanskillnaden. Är ditt slutpris lika med eller lägre än konkurrentens pris utgår ingen Prismatch. Konkurrentens pris jämförs utan avdrag för rabattkoder, bonuscheckar, presentkort eller liknande förmåner hos konkurrenten.

Exempel: Du köper en mobiltelefon för 10 000 kr och använder en rabattkod från Vimla på 500 kr. Ditt slutpris blir då 9 500 kr. Säljer en av konkurrenterna samma mobiltelefon för 9 000 kr inom fjorton dagar från ditt köp får du 500 kr tillbaka. Hade ditt slutpris redan varit 9 000 kr utgår ingen Prismatch.

Sänker Vimla ordinarie pris på mobiltelefonen inom fjorton (14) dagar från det orderdatum som anges i din orderbekräftelse beräknas mellanskillnaden på samma sätt. Rabattkoder som Vimla skickar till enskilda kunder räknas inte som en prissänkning.

5.4 Undantag

Prismatch gäller inte för:

• priser som förutsätter att du tecknar abonnemang, bindningstid eller annan tjänst hos konkurrenten;
• priser som bara gäller i fysisk butik eller som är geografiskt begränsade, till exempel öppningserbjudanden eller lokala erbjudanden;
• mobiltelefoner som säljs av tredje part via en konkurrents marknadsplats;
• tjänster och abonnemang;
• priser som kräver medlemskap eller inloggning hos konkurrenten; eller
• priser som uppenbart är felaktiga.

5.5 Återbetalning

Prismatch kan göras en gång per mobiltelefon. När Vimla har godkänt din begäran betalas mellanskillnaden tillbaka utan onödigt dröjsmål med samma betalningsmedel som du använde vid köpet. Om du har valt delbetalning via Klarna justeras beloppet hos Klarna.

Om du ångrar eller returnerar köpet efter att du har fått Prismatch återbetalar Vimla det belopp du har betalat, med avdrag för den mellanskillnad som redan har betalats ut för varan.

Vimla förbehåller sig rätten att neka Prismatch vid misstanke om missbruk.

6. Leverans

Leverans sker till den adress du angivit vid beställning. Leveranstid framgår vid köptillfället.

Om leveransen försenas har du rätt att hålla inne betalning, kräva fullgörelse eller, vid väsentlig försening, häva köpet.

Risken för varan övergår till dig när du mottagit den.

Leverans sker endast inom Sverige och levereras via PostNord.

7. Ångerrätt

Om du har ingått Avtalet på distans har du rätt att frånträda Avtalet inom fjorton (14) dagar från den dag du mottagit varan (”Ångerfristen”) genom att meddela Vimla via e-post, post eller att fylla i Ångerrättsfunktionen på vår köpinformationssida.

På Konsumentverkets hemsida finns även en standardblankett för utövande av ångerrätt. En sådan blankett för utövande av ångerrätten finns tillgänglig i tillämpliga fall. Om Avtalet avser flera varor börjar ångerfristen löpa den dag då du får den sista varan. Vimla skickar en bekräftelse om att ditt meddelande om ånger mottagits genom att en QR-kod för retur skapas och skickas till din angivna e-postadress.

Vid utnyttjande av ångerrätten ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick och originalförpackning användas om möjligt.

Vimla bekostar returfrakt om du använder den fraktsedel som Vimla tillhandahåller när du meddelat din ånger. Om du väljer annat fraktsätt för att återsända varan återbetalar Vimla inte sådana egna fraktkostnader. Vid ånger kommer du få tillbaka det du betalat Vimla utan onödigt dröjsmål så snart Vimla har mottagit varan. Vimla använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använt för betalningen.

Vid utövande av din ångerrätt har Vimla rätt att kräva ersättning av dig för eventuell värdeminskning för varan om du använt den i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Ångerrätten gäller inte för en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, om du har brutit förseglingen. Detta omfattar bland annat in-ear-hörlurar och hörsnäckor. Att undantaget gäller framgår vid respektive produkt och i tillämpliga kampanjvillkor innan du genomför köpet.

Ingår en produkt utan kostnad vid köp av en annan produkt (t.ex. hörlurar vid köp av mobil) är erbjudandet villkorat av att köpet av huvudprodukten består. Om du ångrar köpet av huvudprodukten ska även kampanjprodukten returneras tillsammans med huvudprodukten. Du kan inte ångra enbart kampanjprodukten.

Om kampanjprodukten är undantagen från ångerrätten enligt punkt 6 och/eller har använts på ett sätt som innebär att den inte kan returneras, får du behålla den. I sådant fall har Vimla rätt att vid återbetalningen av huvudprodukten göra avdrag för kampanjproduktens värde enligt kampanjvillkoren och orderbekräftelsen

Returneras kampanjprodukten i sämre skick än vid leverans har Vimla rätt till ersättning för värdeminskning enligt punkt 6.

8. Fel på varan och reklamation

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Du har rätt att kräva reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

Reklamationsrätten gäller i tre år från leverans av varan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation görs till butik@vimla.se.

9. Garanti

Eventuell garanti anges vid respektive produkt. Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

10. Returer

Vimla medger returrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan. Returer ska ske enligt de instruktioner som anges på vimla.se. Du ansvarar för varan tills den mottagits i retur av Vimla. Om du väljer att göra en retur kan du bli ansvarig för värdeminskning som orsakats av att du hanterat varan mer än nödvändigt. Registrera din retur via vårt returformulär.

11. Ej uthämtade paket

Outlösta paket returneras till Vimla. Vimla har rätt att debitera dig en avgift för kostnader kopplade till outlösta paket.

12. Personuppgifter

Vimla behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Information om behandlingen finns i Vimlas integritetspolicy.

13. Tillämplig lag och tvist

13.1 Tvist rörande tillämpningen eller tolkningen av Avtalet eller därmed sammanhängande frågor ska i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse mellan parterna. För oberoende rådgivning kan Telekområdgivarna kontaktas (telekomradgivarna.se).

13.2 Eventuell tvist ska avgöras av allmän domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm (arn.se), i den mån nämnden är behörig och tvisten lämpar sig för nämndens prövning. Allmänna reklamationsnämndens beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas.